計(jì)量服務(wù)中小企業(yè)常見問題解答

1、問：什么是測量不確定度？

　　答：測量不確定度是表征合理地賦予被測量值的分散性，與測量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。

　　2、問：為什么部分計(jì)量器具可以上門檢定、部分計(jì)量器具必須送檢？

　　答：如果計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具便于攜帶，或者一般大型計(jì)量器具或受搬動會影響的精密儀器，在現(xiàn)場環(huán)境可以滿足檢定要求的情況下可以采用上門檢定。一般情況下，計(jì)量器具的檢定活動都是在技術(shù)規(guī)范要求的恒溫、恒濕等環(huán)境下開展，需要送至計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行。

　　3、問：哪些計(jì)量器具不適合郵寄服務(wù)？

　　答：一般玻璃儀器如玻璃溫度計(jì)、玻璃密度計(jì)或部分精密儀器等，運(yùn)輸過程中易損壞或影響儀器準(zhǔn)確度，不適合郵寄服務(wù)。

　　4、問：計(jì)量器具維修后要不要重新檢定或校準(zhǔn)？

　　答：對影響計(jì)量器具計(jì)量性能的維修,一定要重新檢定或校準(zhǔn)才能使用，以確保計(jì)量器具的量值準(zhǔn)確可靠。

　　5、問：實(shí)行強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具包括哪些？

　　答：根據(jù)《計(jì)量法》第九條，實(shí)行強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具包括3大類：一是社會公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具；二是部門和企業(yè)、事業(yè)單位使用的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具；三是列入國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《實(shí)施強(qiáng)制管理的計(jì)量器具目錄》中實(shí)施強(qiáng)制檢定且用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測4各方面的工作計(jì)量器具。所以，實(shí)行強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具不是只有工作計(jì)量器具，還有計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具。

　　6、問：如何確定非強(qiáng)制檢定計(jì)量器具的檢定或校準(zhǔn)周期？

　　答：根據(jù)計(jì)量器具的實(shí)際使用情況，本著科學(xué)、經(jīng)濟(jì)和量值準(zhǔn)確的原則確定非強(qiáng)檢計(jì)量器具檢定或校準(zhǔn)周期。應(yīng)注意的幾個方面：一是不得使用未經(jīng)檢定、校準(zhǔn)的計(jì)量器具；二是不要刻意去延長檢定或校準(zhǔn)周期，應(yīng)參照檢定規(guī)程或校準(zhǔn)規(guī)范的規(guī)定；三是必須依靠專業(yè)計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)或由生產(chǎn)企業(yè)出具建議。

　　7、問：什么是計(jì)量確認(rèn)？通常包括哪些內(nèi)容？

　　答：計(jì)量確認(rèn)是為確保測量設(shè)備處于滿足預(yù)期使用要求的狀態(tài)所需要的一組操作，包括： 

　　1、校準(zhǔn)和驗(yàn)證、各種必要的調(diào)整或維修及隨后的再校準(zhǔn)、與設(shè)備預(yù)期使用要求的計(jì)量要求相比較以及所要求的封印和標(biāo)簽； 

　　2、只有測量設(shè)備已被證實(shí)適合于預(yù)期使用并形成文件，計(jì)量確認(rèn)才算完成； 

　　3、預(yù)期使用要求包括：測量范圍、分辨力、最大允許誤差等； 

　　計(jì)量要求通常與產(chǎn)品要求不同，并不在產(chǎn)品要求中規(guī)定。

　　8、問：企業(yè)如何建立計(jì)量器具管理臺賬以及開展檢定、校準(zhǔn)工作？

　　答：企業(yè)需要掌握了解計(jì)量器具分為強(qiáng)制檢定、非強(qiáng)制檢定和校準(zhǔn)的基本概念，根據(jù)不同概念的檢定、校準(zhǔn)要求建立計(jì)量器具管理臺賬。臺賬中的具體內(nèi)容應(yīng)包括：計(jì)量器具名稱、規(guī)格型號、編號、測量范圍、檢定或校準(zhǔn)時間、檢定或校準(zhǔn)周期等。另外還要明確是送檢還是現(xiàn)場檢定或校準(zhǔn)、確定檢定或校準(zhǔn)單位以及其他相關(guān)內(nèi)容。通過完善計(jì)量器具管理臺賬，可以對企業(yè)在用計(jì)量器具的工作狀態(tài)一目了然。把不同要求的計(jì)量器具分類建立臺賬，按照不同分類做好計(jì)量器具的管理工作。

　　9、問：企業(yè)如何開展計(jì)量設(shè)備量值溯源工作？

　　答：主要有四種方式：

　　1、直接送至有資質(zhì)的檢定校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)量值溯源；

　　2、企業(yè)內(nèi)部計(jì)量機(jī)構(gòu)建立計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行內(nèi)部檢定、校準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)量值溯源；

　　3、通過使用有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)實(shí)現(xiàn)量值溯源；

　　4、當(dāng)溯源至國家基標(biāo)準(zhǔn)不可能或不適用時，應(yīng)溯源至公認(rèn)實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)品、對照品，或通過比對試驗(yàn)，參加能力驗(yàn)證等途徑提供證明。

　　10、問：定量包裝商品的生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該如何做好計(jì)量管理基礎(chǔ)工作？

　　答：除加強(qiáng)計(jì)量法律法規(guī)培訓(xùn)，健全相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)真做好企業(yè)內(nèi)部的計(jì)量管理基礎(chǔ)工作外，主要做好以下方面:

　　1、正確選擇配備合適的計(jì)量器具；

　　2、認(rèn)真做好企業(yè)內(nèi)部的計(jì)量器具管理；

　　3、對生產(chǎn)過程實(shí)施有效質(zhì)量控制：

　　4、認(rèn)真做好定量包裝商品的計(jì)量監(jiān)控工作；

　　5、正確使用法定計(jì)量單位，做好產(chǎn)品的標(biāo)識標(biāo)注；

　　6、做好企業(yè)內(nèi)部的計(jì)量監(jiān)督，落實(shí)計(jì)量體系文件的貫徹實(shí)施，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。還應(yīng)注意收集市場監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查及消費(fèi)者的反饋情況，及時研究處理。

　　11、問：采購計(jì)量器具的主要注意事項(xiàng)有哪些？

　　答：主要有一下幾個方面：

　　1、根據(jù)測量范圍、準(zhǔn)確度等級、使用環(huán)境等實(shí)際使用要求；

　　2、列入《實(shí)施強(qiáng)制管理的計(jì)量器具目錄》實(shí)施型式批準(zhǔn)管理的產(chǎn)品應(yīng)取得計(jì)量器具型式批準(zhǔn)證書；

　　3、具有出廠檢驗(yàn)合格證；

　　4、其他根據(jù)業(yè)務(wù)需要注意匹配的事項(xiàng)。

　　12、問：企業(yè)能源計(jì)量工作應(yīng)從哪入手？

　　答：能源計(jì)量是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理不可缺少的基礎(chǔ)和前提。因?yàn)槟茉从?jì)量涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)，從原材料采購、運(yùn)輸、交接、生產(chǎn)過程控制到產(chǎn)品出廠，都需要通過測量控制能源的使用量。離開了這些計(jì)量數(shù)據(jù)，就不能量化生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的能源消耗，各項(xiàng)節(jié)能措施就無法實(shí)施。 

　　企業(yè)要做好節(jié)能降耗，要有效發(fā)揮能源計(jì)量在節(jié)能中的重要基礎(chǔ)作用，應(yīng)從以下幾個方面入手：一是加強(qiáng)企業(yè)能源計(jì)量管理，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，制度是保證，人員是基礎(chǔ)。二是根據(jù)《用能單位能源計(jì)量器具配備和管理通則》國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理的需要不斷提高能源計(jì)量器具的配備率和對能源計(jì)量過程檢測的控制水平，并認(rèn)真做好計(jì)量器具的檢定、校準(zhǔn)工作，確保計(jì)量器具的準(zhǔn)確可靠。三是建立各種能源的計(jì)量框架，繪制能源計(jì)量網(wǎng)絡(luò)圖，確立重要能源計(jì)量點(diǎn)，利用能源計(jì)量數(shù)據(jù)的采集、分析和評估工作。

　　13、問：標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)一定要在有效期內(nèi)使用嗎？

　　答：是的。標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的有效期是研制單位根據(jù)穩(wěn)定性研究數(shù)據(jù)，為了確保標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)量值及不確定度的可靠性而確定的，因此，務(wù)必在有效期內(nèi)使用。到期后未使用的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)也許仍舊穩(wěn)定，對于一些批量較大、穩(wěn)定性周期較長（如五年）的標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，研制單位有時會提供延長有效期的服務(wù)，但是在標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的穩(wěn)定性無法得到研制單位保證的情況下，用戶如果繼續(xù)使用該標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)，需自行承擔(dān)使用風(fēng)險責(zé)任。

　　14、問：計(jì)量在環(huán)境監(jiān)測工作中有哪些作用？

　　答：環(huán)境監(jiān)測指通過對影響環(huán)境質(zhì)量因素的代表值的測定，確定環(huán)境質(zhì)量（或污染程度）及其變化趨勢。環(huán)境監(jiān)測的對象是大自然賦予人類生存的環(huán)境空間（與用于安全防護(hù)的區(qū)別，后者監(jiān)測人們生產(chǎn)勞動的工作環(huán)境）。 

　　用于環(huán)境監(jiān)測的計(jì)量器具，指為防止環(huán)境污染進(jìn)行的監(jiān)測、測量和控制活動中所使用的工作計(jì)量器具。為保障人民群眾身體健康生命安全，國家計(jì)量法律法規(guī)規(guī)定，用于環(huán)境監(jiān)測的強(qiáng)檢工作計(jì)量器具，應(yīng)向市場監(jiān)管部門依法設(shè)置或授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請檢定。

　　15、問：工業(yè)計(jì)量和工業(yè)測量有什么區(qū)別?

　　答：計(jì)量和測量兩者之間既有密切聯(lián)系又有一些區(qū)別。計(jì)量屬于測量活動范疇，但不等同于廣義的測量活動。我們知道，測量是人類與生俱來的功能，也是人類日常生活和生產(chǎn)中應(yīng)用最廣泛的活動，在科學(xué)研究和工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，測量是科學(xué)發(fā)現(xiàn)的主要手段，沒有測量就沒有科學(xué)，而在工業(yè)領(lǐng)域，沒有測量也就無法制造。計(jì)量是保證測量單位統(tǒng)一和量值準(zhǔn)確可靠的測量活動，而且具有科學(xué)性、法制性和相關(guān)社會屬性。計(jì)量追求的理念是一絲不茍、精益求精和造福人類。 

　　在工業(yè)領(lǐng)域，測量活動主要通過一種標(biāo)準(zhǔn)物件（如測量儀表等）的已知量，在與被測物體的未知量進(jìn)行比較后產(chǎn)生測量參數(shù)或數(shù)據(jù)。比如，企業(yè)可以把某一個物件作為制造產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)樣本，并且規(guī)定了其量值或者規(guī)格、尺寸和材料配方等等，在實(shí)際生產(chǎn)過程，可以按照標(biāo)準(zhǔn)樣本的已知量對產(chǎn)品進(jìn)行測量，以保證產(chǎn)品量值的一致以及規(guī)格、尺寸和使用的材料都能符合標(biāo)準(zhǔn)樣本。這是工業(yè)測量比較常用的方法，該方法出現(xiàn)的測量誤差主要是測量儀表或者測量方法等引起的。 

　　計(jì)量是按照全球統(tǒng)一的量值溯源體系建立起的測量方法，注重測量量值全球一致和可溯源性。計(jì)量主要按照國際單位制中單位定義的已知量來傳遞量值，具體形式是用國際單位制和其定義建立起計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)（包括標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）和技術(shù)規(guī)范，并將計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)與被測量的未知量進(jìn)行比較，從而獲得被測物體的實(shí)際測量誤差。比如在工業(yè)生產(chǎn)中，我們經(jīng)過量值傳遞的標(biāo)準(zhǔn)扭力扳手的量值與生產(chǎn)中使用的扭力扳手的量值進(jìn)行比較，就可以獲得扭力扳手量值的誤差，然后通過修正誤差，就可以保證實(shí)際生產(chǎn)中的扭力值準(zhǔn)確。

　　16、問：如何處理計(jì)量糾紛？

　　答：隨著經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，物資交流越來越頻繁，這其中也產(chǎn)生了許多經(jīng)濟(jì)糾紛。其中有一部分經(jīng)濟(jì)糾紛是由于計(jì)量器具的準(zhǔn)確度引起的，稱之為計(jì)量糾紛。 

　　處理計(jì)量糾紛通常有兩種方式： 

　　一是仲裁檢定，即當(dāng)計(jì)量糾紛的雙方在相互協(xié)商不能解決糾紛的情況下，或雙方對數(shù)據(jù)爭執(zhí)不下時，最終應(yīng)以國家計(jì)量基準(zhǔn)或社會公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)檢定的數(shù)據(jù)來判斷。它是用計(jì)量基準(zhǔn)或社會公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的以裁決為目的計(jì)量檢定活動。仲裁檢定可以由縣級以上人民政府計(jì)量行政部門直接受理；也可以根據(jù)司法機(jī)關(guān)、合同管理機(jī)關(guān)、涉外仲裁機(jī)關(guān)或者其他單位的委托，指定有關(guān)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行。我國實(shí)行兩級仲裁檢定制。上一級政府計(jì)量部門進(jìn)行的仲裁檢定為終審仲裁檢定。 

　　二是計(jì)量調(diào)解，即指縣級以上人民政府計(jì)量行政部門根據(jù)仲裁檢定的結(jié)果，在分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，通過說服工作促使雙方當(dāng)事人互相諒解，自愿達(dá)成協(xié)議的活動。計(jì)量調(diào)解雖然不是處理計(jì)量糾紛的必經(jīng)程序，但卻貫穿于處理糾紛的全過程。對計(jì)量糾紛進(jìn)行調(diào)解，一般在仲裁檢定以后進(jìn)行。

　　17、問：企業(yè)送檢時，主要注意哪些方面？

　　答：客戶送檢時應(yīng)注意樣品包裝完好，避免裸機(jī)情況，尤其是玻璃儀器，還應(yīng)仔細(xì)閱讀委托單上注意事項(xiàng)；同時應(yīng)仔細(xì)審查取樣憑證單，內(nèi)容確認(rèn)后簽字。

　　18、問：企業(yè)送檢時，如何填寫業(yè)務(wù)委托申請單？

　　答：委托申請單是客戶送檢樣品的書面描述，應(yīng)按照委托申請單上的條目依次填寫清楚，尤其注意同類樣品的不同型號規(guī)格應(yīng)分別填寫；客戶的特殊要求、樣品的特殊使用條件等也應(yīng)在申請單上明確注明。

　　19、問：企業(yè)領(lǐng)取樣品和證書報(bào)告時應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

　　答：客戶領(lǐng)取樣品時應(yīng)注意點(diǎn)清樣品數(shù)量并查看樣品外觀是否完好，必要時可通電檢查；應(yīng)檢查證書報(bào)告單位、編號等是否正確，也要注意證書內(nèi)容與委托要求是否一致。

　　20、問：采購進(jìn)口計(jì)量器具需要注意哪些事項(xiàng)？

　　答：根據(jù)《進(jìn)口計(jì)量器具監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，凡進(jìn)口或外商在中國境內(nèi)銷售列入《實(shí)施強(qiáng)制管理的計(jì)量器具目錄》內(nèi)且監(jiān)管方式為型式批準(zhǔn)的計(jì)量器具，應(yīng)向國務(wù)院計(jì)量行政部門申請辦理型式批準(zhǔn)。采購列入《實(shí)施強(qiáng)制管理的計(jì)量器具目錄》型式批準(zhǔn)部分的計(jì)量器具，采購方一定要注意事先查詢該型號器具是否取得進(jìn)口計(jì)量器具型式批準(zhǔn)，具體情況可以查詢市場監(jiān)管總局網(wǎng)站進(jìn)口計(jì)量器具型式批準(zhǔn)查詢欄目。